今年将被铭记为虚拟世界的一年.
回想一下2020年初. 大多数人照常营业, 每天开车去办公室，开零售店. 然后“原地待命”令改变了一切.
而后果仍在评估中, 不需要多想就能意识到我们不会回到我们来的地方. 可能是这样 坏消息 对于实体公司来说，这是一个好消息，但对于人们扩大他们的网络影响力来说.
首先，理解这一点很重要 数字营销正在增长 比传统的营销方法有了飞跃式的发展. 你不能忽视它的成长，因为你知道:
- 每条线索的入境营销成本比传统的出境营销成本低62%
- 拥有博客的公司可以获得55%以上的网络流量
- 57%的企业通过博客获得了客户
- 78%的在线用户在购买前会在网上进行产品研究
- 认为Facebook对他们的成功至关重要的营销人员数量在两年内增加了83%
意识到人们在网上冲浪时有了比以往更多的选择也是很重要的. 如果他们不是被你的网站所激励, 如果他们在出现的几秒钟内没有得到他们想要的, 他们会后退，再也不会回来.
什么是忠诚度营销?它与数字营销有什么关系?
忠诚度营销是一个相当简单的概念. 它鼓励你的客户一次又一次地与你做生意. 在大多数情况下， 简单的策略 要实施的是一种激励购买的方式——他们买得越多，得到的奖励就越多. 你会发现这种方法在休闲餐厅很好用——买一定数量的东西，你就能免费得到一份.
当然，它可以用在很多方面. 优惠券, 折扣, 当涉及到让你的客户满意时，免费得到东西只是冰山一角.
最终，这也是关于收购. 这就是数字营销的优势所在.
人们与他们关注的公司做生意. 即使他们一遍又一遍地购买同样的产品, 人们很容易被闪亮的新事物所动摇. 品牌认知度是客户忠诚度的重要组成部分. 如果另一家公司提出更好的索赔, 并提供更多他们想要的东西, 这可能足以说服他们购买.
你的客户可能会永远流失.
这就是数字营销提高客户忠诚度的地方.
想象一下，一个顾客看到了一个竞争产品，一个吹捧更好的功能或更多的好处. 在当今世界，人们做的第一件事就是拿出移动设备进行搜索. 发生的事情可能会改变他们的想法.
搜索引擎优化(SEO)由内容控制. 它识别关键字, 内容, 以及与你的潜在客户接触的推荐资源. 当这些信息被捕获时, 它可以个性化地吸引人们进入您自己的网站, 抓住他们的注意力, 给他们更多他们想要的东西.
如果他们已经认识你，信任你，这可以证实他们在做正确的事情. 这意味着他们没有理由离开.
为什么你应该关注忠诚度营销
建立一个强大的忠诚度营销系统的最大原因是成本. 引进新客户的成本很高. 留住现有的客户，让他们满意，这要经济得多. 研究显示 吸引新客户的成本可能是留住现有客户的五倍多.
向一个不认识你的人推销你的产品要经过很多步骤. 你必须让他们知道你的品牌. 你得告诉他们你是做什么的. 你必须解释为什么你比其他做类似事情的公司做得更好. 你必须说服他们给你一个机会.
但当他们已经了解你，从你这里买过东西，你的行动步骤就会发生指数级的变化. 这就变成了让他们开心，并给他们一个再次购买的理由.
你可以向他们出售他们以前购买过的相同产品或356体育官方网站.
你可以介绍新的产品或356体育官方网站.
你可以追加销售，把他们转移到不同的生产线上.
你甚至可以用他们以前买过的东西让他们更开心. 一个快乐的顾客更有可能与朋友分享他们的意见. 这意味着你获得了潜在的新客户.
如何将忠诚度营销和数字营销结合起来?
忠诚度营销——尤其是在线营销——是一个不断变化的过程. 因为我们都能接触到 丰富的信息，就在我们的指尖，保持头脑清醒是一项挑战.
但你可以采取一些策略，帮助你尽可能长时间地留住客户.
鼓励反馈和互动
你不能阻止人们使用在线资源谈论他们的经历. 这就是亚马逊(Amazon)和爱彼迎(Airbnb)这样的网站得以蓬勃发展的原因. 在你按下购买按钮之前, 你可以浏览评论，确定你要买的任何东西的真实质量. 几十种意见足以左右一个人的决定.
这也与正确使用社交媒体渠道有关. 人们有多少次访问他们最喜欢的社交媒体网站——Facebook, 推特, 或LinkedIn, 例如，询问他们的建议? 如果他们有足够多的观众，他们可以在几分钟内收到几十个想法.
使用调查
你是否在社交媒体网站上建立你的受众, 或者定期给他们发邮件, 定期进行调查，了解客户的感受.
当你擅长使用这种策略时，你可以用它来做各种各样的事情. 客户满意度调查只是个开始. 把他们当作焦点小组——你更喜欢哪一个? 问问题，留下一些开放式的问题，让你的客户深入研究. 而且要提前知道调查需要多长时间. 不要超过他们几分钟的时间.
庆祝的忠诚
在今天这个技术驱动的世界里，人们喜欢成为行动的一部分. 在你的网站和你的社交媒体挑战上展示你最好的客户.
事实上，你甚至可以鼓励它. 你可以这样说:“给你和我们的产品照张相.“你可以通过这种方式举办比赛，或者展示你最好的案例研究. 有很多不同的方法来玩这个想法, 此外，你还可以深入了解客户真正想要的是什么.
你有没有把忠诚计划纳入你的计划 数字营销 策略?